اگر می‌خوای توی بازاریابی شبکه‌های اجتماعیت به موفقیت برسی، باید همیشه استراتژی‌هات رو تست کنی. برای اینکه بتونی دقیق‌تر آزمایش کنی و بفهمی چه استراتژی‌هایی بهتر جواب می‌ده، فقط به آنالیزهای معمولی شبکه‌های اجتماعی و سایتت اکتفا نکن. یه چیزی که می‌تونه خیلی بهت کمک کنه استفاده از لینک‌های UTM هست.

لینک‌های UTM چی هستن؟

لینک‌های UTM همون لینک‌های معمولی هستن، ولی یه سری کد بهشون اضافه شده که بهشون می‌گیم پارامترهای UTM. این کدها بهت این امکان رو می‌دن که بتونی تک‌تک کلیک‌ها رو ردیابی کنی و بفهمی از کجا و چطوری کاربرا به سایتت اومدن.

برای مثال، اگه بخوای از UTM استفاده کنی، لینک به این شکل میشه:

https://www.example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sale

همونطور که می‌بینی، اول لینک اصلی رو داری و بعدش پارامترهای UTM رو اضافه کردی که تو این مثال نشون می‌ده که این لینک از فیس‌بوک (source)، از طریق شبکه‌های اجتماعی (medium)، و برای یه کمپین خاص به اسم "فروش" (campaign) بوده.

این روش بهت کمک می‌کنه خیلی دقیق‌تر بفهمی کدوم استراتژی‌هات تو شبکه‌های اجتماعی موثرتره و نتیجه بهتری می‌گیره.

پارامترهای UTM چی هستن؟

خب، حالا که با لینک‌های UTM آشنا شدی، بهتره بدونی پارامترهای UTM چی هستن و چطوری کار می‌کنن. پارامترهای UTM همون کدهای کوچیکی هستن که به انتهای لینک‌ها اضافه می‌شن و بهت کمک می‌کنن ترافیک سایتت رو دقیق‌تر پیگیری کنی. بیایم دونه‌دونه با هر کدوم آشنا بشیم:

Source (منبع)

این پارامتر بهت می‌گه که ترافیکت دقیقاً از کجا اومده. مثلاً از فیس‌بوک، توییتر یا هر شبکه اجتماعی دیگه‌ای. ولی می‌تونی حتی دقیق‌ترش کنی و بگی که ترافیک از یه گروه خاص تو فیس‌بوک یا یه پست به‌خصوص اومده. خلاصه، هرچقدر دوست داری می‌تونی ریز بشی و مشخص کنی ترافیکت دقیقاً از کدوم منبع میاد.

Medium (رسانه)

این پارامتر مشخص می‌کنه نوع ترافیکت چیه. یعنی ترافیکی که داری از چه نوعیه؟ مثلاً از شبکه‌های اجتماعی میاد، از ایمیل مارکتینگ، یا از طریق وبلاگت. اینجوری دقیقاً می‌فهمی که کدوم رسانه برای جذب ترافیک برات بهتر جواب می‌ده.

وقتی از "utm_medium" توی لینکت استفاده می‌کنی، داری مشخص می‌کنی که این بازدیدها از طریق چی اومدن. مثلاً برای لینک‌های شبکه‌های اجتماعی، "social" انتخاب مناسبیه.

البته می‌تونی بسته به نوع کمپین‌هات، از تگ‌های دیگه هم برای "medium" استفاده کنی. مثلاً:

• برای ایمیل‌مارکتینگ از "email"
• برای محتواهای بلاگ از "blog"
• برای پست‌های مهمان از "blog-guest"

این کار باعث می‌شه بتونی راحت‌تر بفهمی ترافیک سایتت از کجا و چطور اومده.

Campaign (کمپین)

پارامتر "کمپین" مشخص می‌کنه که این لینک مربوط به کدوم کمپینه. مثلاً اگه یه پست بلاگ رو به عنوان بخشی از کمپین تبلیغاتی سایتت منتشر کردی، می‌تونی اسم کمپین رو بذاری "تبلیغات سایت". یا اگه داری چند تا استراتژی مختلف تو شبکه‌های اجتماعی تست می‌کنی، می‌تونی اسم کمپین رو "تست" بذاری تا نتایج هر تست رو بهتر بررسی کنی.

پارامترهای دیگه چی؟

این سه تا پارامتر (source، medium و campaign) از رایج‌ترین‌ها هستن و معمولاً همه اطلاعاتی که نیاز داری رو برات فراهم می‌کنن. ولی بعضی ابزارها بهت اجازه می‌دن پارامترهای دلخواه خودت رو هم اضافه کنی یا از پارامترهای پویا استفاده کنی که خودشون لینک‌هات رو براساس جایی که به اشتراک می‌ذاری، تنظیم کنن.

چطور لینک‌های UTM رو دنبال کنیم؟

برای اینکه ببینی لینک‌های UTM چطوری دارن عمل می‌کنن، فقط کافیه یه حساب Google Analytics داشته باشی. خیلی ساده می‌تونی بری به بخش Acquisition -> Campaigns و نتایج هر لینک رو ببینی.

اینجا می‌تونی اطلاعات اولیه‌ای درباره ترافیک سایتت به دست بیاری؛ مثل اینکه هر لینک/منبع چقدر ترافیک آورده، کیفیت اون ترافیک چطور بوده (نرخ پرش چقدره، به‌طور متوسط چند صفحه بازدید شده و چقدر زمان تو هر جلسه صرف شده).

علاوه بر این، می‌تونی تبدیل‌هایی که از هر لینک یا کمپین داشتی رو هم پیگیری کنی. البته برای این کار باید اول توی گوگل آنالیتیکس برای خودت اهداف تبدیل (Conversion Goals) تعریف کنی. این اهداف می‌تونن ثبت‌نام تو خبرنامه، بازدید از صفحات فرود، یا حتی چک کردن صفحه تماس باشن. وقتی این اهداف رو تنظیم کردی، می‌تونی دقیق‌تر تبدیل‌ها رو ردیابی کنی و این موضوع خیلی بهت کمک می‌کنه تا هم استراتژی‌هات رو تست کنی و هم موفقیت توی شبکه‌های اجتماعی رو اندازه بگیری.

چرا از لینک‌های UTM استفاده کنیم؟

لینک‌های UTM خیلی خوبن برای تست کردن استراتژی‌های مختلف، چون اطلاعات خیلی بیشتری از ترافیک سایتت بهت می‌دن. مثلاً تحلیل‌های عادی فقط می‌گن هر شبکه اجتماعی چقدر ترافیک فرستاده، ولی UTM می‌تونه دقیق‌تر بگه:

• کدوم گروه‌های شبکه اجتماعی ترافیک بیشتری می‌فرستن
• کدوم کامنت‌ها روی تبلیغات بیشترین فروش رو دارن
• کدوم پروفایل‌های اجتماعی بیشترین تبدیل‌ها رو به همراه دارن
• چه نوع به‌روزرسانی‌هایی از لحاظ ترافیک/تعامل بهتر عمل می‌کنن

در واقع، می‌تونی هر چیزی رو که دوست داری تست کنی و با لینک‌های UTM نتیجش رو بررسی کنی.

یکی دیگه از استفاده‌های خوب لینک‌های UTM اینه که می‌تونی بازگشت سرمایه (ROI) تو شبکه‌های اجتماعی رو اندازه بگیری. چون با این لینک‌ها می‌تونی دقیق بفهمی که هر لینک چقدر مؤثر بوده. مثلاً، اگه یه کمپین تو شبکه‌های اجتماعی داری، می‌تونی با یه لینک UTM کل کمپین رو ردیابی کنی. یا اگه هدفت افزایش تبدیل از طریق شبکه‌های اجتماعیه، با این لینک‌ها می‌تونی ببینی هر به‌روزرسانی و هر پروفایل/شبکه چقدر روی نرخ تبدیل کلی تأثیر داشته.

چطور لینک‌های UTM رو بسازیم؟

حالا که فهمیدیم لینک‌های UTM چی هستن و چطور می‌تونیم ازشون استفاده کنیم، سوال اصلی اینه که چطوری این لینک‌ها رو بسازیم؟

Google’s Campaign URL Builder

ابزار Campaign URL Builder گوگل یکی از ساده‌ترین و رایج‌ترین راه‌ها برای ساخت لینک‌های UTM هست. این ابزار بیشتر برای کمک به تبلیغ‌کننده‌ها طراحی شده تا بتونن کمپین‌هاشون رو بهتر پیگیری کنن، ولی هر کسی می‌تونه ازش برای ساخت لینک‌های UTM استفاده کنه.

استفاده از این ابزار خیلی راحته؛ فقط کافیه لینک اصلی که می‌خوای پیگیریش کنی رو وارد کنی. تنها چیزی که حتماً باید اضافه کنی، پارامتر source (منبع) هست، اما اگه بخوای نتایج دقیق‌تری بگیری، می‌تونی پارامترهای medium (رسانه) و campaign (کمپین) رو هم اضافه کنی.

علاوه بر این، دو تا پارامتر دیگه هم وجود داره به اسم "campaign term" و "campaign content" که بیشتر برای تبلیغ‌کننده‌ها کاربرد داره.

بعد از وارد کردن همه پارامترها، لینک به‌صورت خودکار ساخته می‌شه و کافیه فقط اون رو کپی کنی و هر جایی که خواستی به اشتراک بذاری.

Agorapulse

یه ابزار دیگه برای ساخت لینک‌های یو تی ام، Agorapulse هست که یه ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعیه و ویژگی‌های خاصی برای کاربران شبکه‌های اجتماعی داره. وقتی داری پست می‌ذاری یا یه آپدیت رو زمان‌بندی می‌کنی، می‌تونی لینک UTM بسازی و پارامترهای دلخواهت (مثل source، medium، و campaign) رو اضافه کنی. همچنین، می‌تونی لینک‌ها رو با Bit.ly کوتاه کنی.

یکی از قابلیت‌های جالب Agorapulse، استفاده از پارامترهای پویا (dynamic UTM parameters) هست. این ویژگی بهت کمک می‌کنه توی زمان صرفه‌جویی کنی، مخصوصاً اگه بخوای یه لینک رو توی چند تا حساب یا شبکه اجتماعی به اشتراک بذاری. وقتی حالت "دینامیک" رو انتخاب کنی، ابزار به‌صورت خودکار نام شبکه اجتماعی یا پروفایل رو توی پارامتر UTM تغییر می‌ده و اینطوری می‌تونی نتایج رو دقیق‌تر پیگیری کنی، حتی اگه لینک رو توی ۵ حساب اجتماعی مختلف به اشتراک گذاشته باشی!

SEMRush Social Media Poster

اگه بازاریاب شبکه‌های اجتماعی هستی، SEMRush Social Media Poster هم می‌تونه گزینه خوبی برات باشه. این ابزار مخصوص برنامه‌ریزی و زمان‌بندی پست‌های شبکه‌های اجتماعیه و یه ویژگی خیلی باحال هم داره: ساخت لینک‌های UTM!

با این ابزار می‌تونی تقویم شبکه‌های اجتماعیت رو از قبل برنامه‌ریزی کنی، پست‌ها رو زمان‌بندی کنی و راحت‌تر به انتشارشون برسی. اما درباره ساخت لینک‌های UTM، کار خیلی ساده‌ست؛ وقتی لینکی رو به پستت اضافه می‌کنی، فقط کافیه گزینه UTM رو انتخاب کنی و تنظیمات مربوطه رو وارد کنی.

حتماً باید اسم کمپینت رو وارد کنی، ولی اگه دوست داشتی می‌تونی پارامترهای دیگه مثل medium (رسانه) و source (منبع) رو هم اضافه کنی. اگه نمی‌خوای وقتت رو برای وارد کردن دستی بذاری، این ابزار خودش می‌تونه به‌صورت خودکار منبع رو تشخیص بده و برات وارد کنه!

نکات مهمی که موقع ساختن لینک‌های UTM باید یادت باشه

لینک‌های UTM به حروف بزرگ و کوچک حساسن؛ یعنی اگه توی نام‌گذاری لینک‌هایت یکدست نباشی، داده‌هات دقیق نخواهند بود. مثلاً اگه توی یک کمپین هم از instagram و هم از Instagram به‌عنوان منبع استفاده کنی، آمار و اطلاعاتت دقیق از آب درنمیاد.

برای جلوگیری از این مشکل، همیشه از حروف کوچک استفاده کن. اگه حروف بزرگ رو هم قاطی کنی، اوضاع خیلی سریع به هم می‌ریزه!

همچنین از استفاده کردن نمادها مثل ؟ و & هم خودداری کن، چون ممکنه لینک‌ UTM رو خراب کنن و دیگه درست کار نکنه.

یه نکته دیگه که باید بهش توجه کنی: مخاطب‌هات می‌تونن لینک‌هات رو توی مرورگرشون ببینن. پس مراقب باش که از کلماتی استفاده نکنی که نمی‌خوای اون‌ها ببینن!

مثال: استفاده از پارامترهای UTM برای تعریف داستان جنگ ستارگان

یادتونه آخر جنگ ستارگان که لوک اسکای‌واکر و اتحاد شورشی‌ها دارن به سرعت به سمت نابود کردن Death Star میرن تا قبل از اینکه امپراتوری کهکشانی پایگاه شورشی‌ها رو نابود کنه؟ حالا تصور کنین این داستان رو با UTM tags تعریف کنیم! 😄

فرض کنیم لوک اسکای‌واکر همون ترافیک وب باشه که از طریق یه لینک تگ‌شده داره میاد. خب، هدف ما سایت Deathstar.is هست، همون جایی که شورشی‌ها دارن ترافیک (لوک) رو بهش می‌فرستن.

Source (منبع) این ترافیک از کجاست؟ خب معلومه، پایگاه شورشی‌ها! اگه بخوایم این رو با زبان UTM بگیم، می‌تونیم اینجوری بیان کنیم: 

تا اینجا می‌دونیم که لوک اسکای‌واکر (ترافیک) داره به Death Star (URL مقصد) پرواز می‌کنه و می‌دونیم که منبع (source) این ترافیک از پایگاه شورشی‌هاست. حالا لوک چطوری به اونجا می‌رسه؟ با جنگنده X-wing معروفش!

Medium (رسانه) چیه؟ همون جنگنده X-wing هست. پس اگه بخوایم اینو هم به داستان UTM اضافه کنیم، به این شکل در میاد:

حالا تا اینجا داریم: لوک اسکای‌واکر (ترافیک) داره به Death Star (URL مقصد) می‌ره، از پایگاه شورشی‌ها (source) با استفاده از جنگنده X-wing (medium).

اما چرا؟ چرا این ترافیک داره به Death Star می‌ره؟

چون شورشی‌ها می‌خوان پایگاهشون رو نجات بدن و البته در آینده کهکشان رو از دست دارث ویدر نجات بدن.

پس اگه بخوایم این داستان رو با تگ‌های UTM خلاصه کنیم، یه تگ کمپین (campaign) هم نیاز داریم که همه اینا رو بهم مرتبط کنه. بیایید "stop-darth-vader" رو به‌عنوان تگ کمپین انتخاب کنیم.

پس خلاصه داستان جنگ ستارگان به زبان UTM می‌شه:

• URL مقصد = جایی که ترافیک داره می‌ره (Death Star)
• تگ منبع = جایی که ترافیک ازش میاد (پایگاه شورشی‌ها)
• تگ رسانه = چطوری ترافیک داره میاد (جنگنده‌های X-wing)
• تگ کمپین = چرا ترافیک داره میاد (برای متوقف کردن دارث ویدر)

سوالات متداول

1. UTM لینک‌ها چی هستن و چرا باید ازشون استفاده کنم؟

UTM لینک‌ها، لینک‌هایی هستن که با چند تا پارامتر به نام "UTM" همراه شدن و بهت کمک می‌کنن هر کلیک روی اون لینک‌ها رو به‌دقت ردیابی کنی. این پارامترها به ابزارهایی مثل Google Analytics می‌گن که ترافیکت از کجا اومده، چطور اومده و چرا. این لینک‌ها برای بازاریاب‌های شبکه‌های اجتماعی فوق‌العاده مفیدن چون کمک می‌کنن دقیقاً بفهمی کدوم کمپین‌ها، پست‌ها یا شبکه‌های اجتماعی بیشترین بازدهی رو دارن.

2. چطور می‌تونم UTM لینک بسازم؟

برای ساخت UTM لینک می‌تونی از ابزارهایی مثل Google’s Campaign URL Builder استفاده کنی. اول باید لینکی که می‌خوای ردیابی کنی رو وارد کنی و بعدش پارامترهای UTM مثل منبع (source)، رسانه (medium)، و کمپین (campaign) رو مشخص کنی. لینک نهایی خودش ساخته می‌شه و می‌تونی اون رو برای ردیابی دقیق استفاده کنی.

3. کدوم پارامترهای UTM مهم‌ترن؟

سه تا از مهم‌ترین پارامترهای UTM عبارتند از:

• Source (منبع): این پارامتر نشون می‌ده ترافیک از کجا اومده (مثل Facebook یا Instagram).
• Medium (رسانه): نوع ترافیک رو مشخص می‌کنه، مثلاً از شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل.
• Campaign (کمپین): بهت کمک می‌کنه که کمپین خاصی که اجرا کردی رو ردیابی کنی.

4. چرا باید UTM لینک‌ها حروف کوچک باشن؟

چون UTM لینک‌ها به حروف بزرگ و کوچک حساس هستن. اگه توی یه کمپین یه‌بار "instagram" و یه‌بار "Instagram" رو وارد کنی، داده‌هات درست تجمیع نمی‌شن و گزارش‌هات دقیق نخواهند بود. بهتره همیشه از حروف کوچک استفاده کنی تا همچین مشکلاتی پیش نیاد.

5. آیا مخاطب‌ها می‌تونن پارامترهای UTM رو ببینن؟

بله، وقتی کاربر روی لینک کلیک می‌کنه، می‌تونه پارامترهای UTM رو توی نوار آدرس مرورگر ببینه. پس حواست باشه که از کلماتی استفاده کنی که دوست داری مخاطب‌هاش ببینن!

6. از کجا می‌تونم نتایج UTM لینک‌ها رو ببینم؟

برای دیدن نتایج، فقط کافیه وارد حساب Google Analytics خودت بشی و به بخش Acquisition -> Campaigns بری. اونجا می‌تونی اطلاعاتی مثل تعداد بازدید از هر لینک، منبع ترافیک و حتی نرخ تبدیل رو مشاهده کنی.

جمع‌بندی

لینک‌های ردیابی UTM یه ابزار فوق‌العاده قوی برای بازاریاب‌های شبکه‌های اجتماعی هستن، به شرطی که ازشون به‌درستی استفاده کنی:

• حتماً از لینک‌های ردیابی UTM استفاده کن هر وقت کمپینی تو شبکه‌های اجتماعی راه می‌ندازی، این‌جوری می‌تونی دقیق موفقیت کمپین و بازدهی (ROI) رو بررسی کنی.
• همیشه استراتژی‌های جدیدت رو با UTM تست کن؛ مثلاً ببین کدوم نوع پست‌ها بیشترین بازدید، تعامل یا تبدیل رو دارن، یا اینکه کدوم شبکه اجتماعی یا پروفایل برات ارزشمندتره و باید بیشتر روش تمرکز کنی، و اینکه کدوم کمپین‌ها با مخاطب خاصت بهتر جواب می‌دن.

در نهایت، استفاده از UTM بهت کمک می‌کنه که دقیق‌تر بدونی کجاها داری خوب پیش می‌ری و کجاها باید بیشتر کار کنی تا به بهترین نتایج برسی.