تو دنیای امروز، ساختن یه برند که هم متمایز باشه و هم بتونه با مخاطبش ارتباط عمیق بگیره، یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیته. خیلی از برندهای بزرگ و معروف با ساختن یه برند پرسونا که به خوبی با مخاطب هدفشون همخونی داشته باشه، تونستن جایی تو دل مردم باز کنن. اما دقیقاً برند پرسونا چیه و چطور می‌شه اونو ساخت؟ تو این مقاله قراره بیشتر با این مفهوم آشنا شی، پس با ما همراه باش.

برند پرسونا چیه؟

برند پرسونا در واقع همون شخصیتیه که برندت به خودش می‌گیره؛ یعنی هویت، ماموریت، ارزش ها، ویژگی‌های شخصیتی، لحن صدا و خصوصیات اصلیش.

این شخصیت، نشون می‌ده که اگه برندت یه آدم بود، چطور به نظر می‌رسید و چه رفتاری داشت. همچنین نشون می‌ده که برندت چطور از طریق راه‌های مختلف مثل خدمات مشتری، شبکه‌های اجتماعی و... با مشتری هاش ارتباط برقرار می‌کرد.

مثلاً، یه شرکت دوستدار محیط زیست ممکنه برند پرسوناش رو بر اساس اطلاعاتی مثل تعهد به حفاظت از محیط زیست، شفافیت و مسئولیت پذیری بسازه.

وقتی یه برند پرسونا مشخص و خوب داشته باشی، برندت می‌تونه همیشه یه تصویر ثابت و منسجم از خودش نشون بده، از رقبا متمایز بشه و ارتباط عاطفی عمیق‌تری با مخاطباش برقرار کنه.

برند پرسونای تو باید راهنمایی باشه برای چیزهایی مثل:

• هویت بصری و طراحی
• پیام‌های بازاریابی و نوشتار تبلیغاتی
• شخصیت در شبکه‌های اجتماعی
• تعاملات خدمات مشتری
• طراحی محصول و بسته بندی

مثلاً خیلی‌ها برند اپل رو به عنوان یه شخصیت ساده گرا، مدرن، مینیمال و خاص می‌شناسن.
ظاهر مینیمال محصولاتشون، تبلیغات خاص و قیمت‌های بالاشون همگی با این پرسونا همخونی داره.

اصلی‌ترین عناصر کلیدی در شخصیت برند

شخصیت برند از چند تا عنصر کلیدی تشکیل شده که باعث می‌شه برندت به چشم بیاد و تو ذهن مخاطب بمونه. حالا بیا با هم ببینیم این عناصر چی هستن:

۱. ارزش‌ها و باورها

این همون چیزیه که برندت بهش ایمان داره و روش پافشاری می‌کنه. مثلا اگه برندت طرفدار محیط زیسته، توی هر کاری که می‌کنی، این ارزش باید دیده بشه؛ از محصولاتی که ارائه می‌دی تا نحوه ارتباطت با مشتری ها.

۲. لحن صدا

لحن صدا همون طرز حرف زدنه که برندت توی تمام ارتباطاتش استفاده می‌کنه. این لحن می‌تونه شوخ و دوستانه باشه یا جدی و رسمی. مهم اینه که همیشه ثابت بمونه تا مخاطب بدونه با کی طرفه.

۳. ظاهر بصری

ظاهر برندت شامل لوگو، رنگ ها، فونت و طراحی‌های بصریه. این بخش باید با بقیه شخصیت برند هماهنگ باشه. مثلا اگه برندت پر از انرژی و شادابی باشه، استفاده از رنگ‌های پرانرژی مثل زرد یا نارنجی می‌تونه به این حس کمک کنه.

۴. ارتباطات با مشتری

اینکه چطور با مشتری هات برخورد می‌کنی هم خیلی مهمه. برندهایی که توی ارتباطاتشون شفاف، محترمانه و پاسخگو هستن، راحت‌تر اعتماد و وفاداری مشتری‌ها رو به دست میارن.

۵. ماموریت و هدف

ماموریت برندت باید واضح باشه. چرا این برند وجود داره و چه هدفی رو دنبال می‌کنه؟ مشتری‌ها عاشق برندهایی می‌شن که بدونن چرا دارن کاری که می‌کنن رو انجام می‌دن و به کجا می‌خوان برسن.

هر کدوم از این عناصر مثل یه تکه از پازله که کنار هم قرار می‌گیرن و شخصیت برندت رو می‌سازن. وقتی همه این‌ها با هم هماهنگ باشن، برندت تبدیل می‌شه به یه شخصیت منحصر به فرد که مشتری‌ها می‌تونن باهاش ارتباط برقرار کنن و بهش وفادار بمونن.

تفاوت برند پرسونا و هویت برند

برند پرسونا (Brand Persona) و هویت برند (Brand Identity) دو مفهوم نزدیک به هم هستن، ولی با هم فرق دارن.

بیایم ببینیم چطور این دو تا با هم تفاوت دارن:

هویت برند شامل همه عناصر بصری و لحنیه که باعث می‌شه یه برند قابل تشخیص و متمایز باشه. این موارد شامل لوگو، رنگ ها، فونت، شعار و به طور کلی ظاهر بصری برند می‌شه.

مثلاً وقتی به محصولات مک دونالد نگاه می‌کنی، از رنگ ها، شعار و آیکون هاشون می‌تونی به راحتی بفهمی که این آیتم‌ها متعلق به مک دونالده.

از طرف دیگه، برند پرسونا یه قدم جلوتر می‌ره و هویت برند رو انسانی و شخصیت پردازی می‌کنه.

برند پرسونا به سوال هایی مثل اینا جواب می‌ده:

• لحن برند جدی و حرفه ایه یا شوخ و خودمونی؟
• برند چطوری به شکایت مشتری‌ها جواب می‌ده؟
• از چه اهداف اجتماعی ای حمایت می‌کنه؟

این بخش، ویژگی‌های شخصیتی، لحن صدا و رفتار برند رو مثل یه آدم واقعی نشون می‌ده.

مثلاً، هویت یه برند ممکنه بگه که از فونت بولد و رنگ‌های زنده توی طراحی استفاده کنه. ولی برند پرسونا مشخص می‌کنه که این هویت بصری چطوری "صحبت" کنه و "رفتار" داشته باشه توی موقعیت‌های مختلف.

تفاوت برند پرسونا و شخصیت برند

شخصیت برند (Brand Personality) همون ویژگی‌های انسانی ای هست که یه برند از خودش نشون می‌ده (یه بخش از برند پرسونا).

چند مثال از ویژگی‌های شخصیت برند:

• دوستانه و قابل دسترس (Dove)
• سرسخت و ماجراجو (Jeep)
• شیک و لوکس (Chanel)

مثلاً یه تبلیغ سه بعدی از Jeep رو در نظر بگیر. توی این تبلیغ، Jeep Wrangler 4xe رو می‌بینی که توی جنگل، روی آب رانندگی می‌کنه و در نهایت از صفحه رد می‌شه. این تبلیغ شخصیت ماجراجویانه برند Jeep رو به خوبی نشون می‌ده.

برند پرسونا روی این ویژگی‌ها کار می‌کنه و اونا رو به یه پروفایل انسانی کامل‌تر تبدیل می‌کنه. برند پرسونا تصویر کامل‌تری از برند می‌ده و بهش جزئیاتی اضافه می‌کنه مثل:

• چطور ارتباط برقرار می‌کنه و با دیگران تعامل داره
• به چه چیزهایی ارزش می‌ده و باور داره
• ماموریتش چیه
• داستان پشتش چیه

تفاوت برند پرسونا و پرسونا مشتری

پرسونا مشتری (Buyer Persona) یه پروفایل دقیق از مشتری ایده آل توئه.
این پروفایل شامل اطلاعاتی مثل سن و جنسیت، علاقه مندی ها، مشکلات، رفتار خرید و انگیزه هاشون می‌شه. هدف از ساختن پرسونا مشتری اینه که بهتر مشتری هات رو بشناسی تا بتونی محصولات، خدمات و استراتژی‌های بازاریابیت رو دقیقاً بر اساس نیازها و انتظاراتشون تنظیم کنی.

در مقابل، برند پرسونا همون شخصیت برند توئه که مشتری‌ها می‌تونن باهاش ارتباط برقرار کنن. این دو با هم کار می‌کنن؛ یعنی اول پرسونا مشتری رو می‌سازی تا بفهمی مشتری هات چه کسایی هستن، بعدش برند پرسونا رو می‌سازی تا بتونی باهاشون به شیوه ای انسانی و شخصی سازی شده ارتباط برقرار کنی.

هر دو برای موفقیت کسب وکار ضروری هستن.

تفاوت برند پرسونا و ماسکات

ماسکات (Mascot) یه شخصیت یا نماده که برای نمایش بصری و احساسی یه برند طراحی شده. معمولاً از ماسکات توی تبلیغات برای برقراری ارتباط با مخاطب استفاده می‌شه.

مثلاً چستر چیتا از Cheetos یه ماسکات بازیگوشه که شخصیت شوخ و سرگرم کننده برند رو به نمایش می‌ذاره.

در حالی که ماسکات ممکنه توی تبلیغات نقش چهره برند رو بازی کنه، برند پرسونا همون هویت شرکته که راهنمای تعاملات با مشتری‌ها و شکل دهنده تصویر کلی برند هست.

چرا برند پرسونا مهمه؟

داشتن یه برند پرسونا ی خوب و مشخص، برای موفقیت یه برند خیلی مهمه. حالا چرا؟ بیا با هم مرور کنیم:

اعتماد و وفاداری ایجاد می‌کنه

برند پرسونا به مرور زمان اعتماد و وفاداری مشتری هات رو جلب می‌کنه.
وقتی پیام ها، ظاهر و تعاملات برندت با مشتری‌ها همه با شخصیت و ارزش‌های برندت هماهنگ باشه، یه تجربه منسجم و قابل اعتماد برای مشتری‌ها به وجود میاری. این باعث می‌شه ارتباط قوی‌تری با برندت داشته باشن و دوباره به سمتت برگردن.

برندت رو متمایز می‌کنه

توی بازار رقابتی، یه برند پرسونا منحصر به فرد می‌تونه برندت رو از بقیه جدا کنه.
وقتی برندت ویژگی‌ها و ارزش‌های خاص خودش رو به صورت انسانی و جذاب نشون می‌ده، مشتری‌ها راحت‌تر می‌تونن باهاش ارتباط احساسی برقرار کنن.
یه برند پرسونای قوی باعث می‌شه برندت از رقبا متمایز بشه و برای مخاطب جذاب‌تر بشه.

ارتباطات منسجم رو ممکن می‌کنه

برند پرسونا به همه ی ارتباطات برندت جهت می‌ده.
فرقی نمی‌کنه که پست‌های شبکه‌های اجتماعی باشه، خبرنامه‌های ایمیلی یا مکالمات با مشتری ها، داشتن یه برند پرسونا کمک می‌کنه لحن و پیام هات همیشه یک دست باشه.
این هماهنگی باعث می‌شه هویت برندت تقویت بشه و ارتباط محکمی با مخاطب برقرار کنی.

چطور یه برند پرسونا بسازیم

برای ساختن یه برند پرسونا که با مشتری هات ارتباط برقرار کنه، اول باید نیازهاشون رو خوب بشناسی. بعدش باید ارزش ها، ماموریت، شخصیت، لحن و داستان برندت رو طوری بسازی که مشتری‌ها بتونن باهاش همذات پنداری کنن.

۱. مخاطب هدفت رو بشناس

مخاطب هدف همون کسایی هستن که احتمالاً به محصولات یا خدماتت علاقه مند می‌شن. برای اینکه یه برند پرسونا موثر بسازی، باید شناخت دقیقی از مخاطبت داشته باشی. فقط وقتی مخاطبت رو خوب بشناسی، می‌تونی یه برند پرسونا درست کنی که به دلشون بشینه.

چی باید درباره مخاطبت بفهمی؟

• اطلاعات دموگرافیک: مثل سن، جنسیت، محل زندگی و...
• اطلاعات اجتماعی-اقتصادی: مثل سطح درآمد، تحصیلات، وضعیت شغلی و...
• رفتار: مثل علاقه مندی‌ها و اینکه چطور به صورت آنلاین اطلاعات رو دریافت و استفاده می‌کنن.

برای به دست آوردن این اطلاعات، می‌تونی از ابزار One2Target توی Semrush استفاده کنی.

ابزار رو باز کن، دامنه سایتت رو وارد کن و روی "Analyze" کلیک کن.

توی تب "Demographics"، سن، جنسیت و محل زندگی مخاطبت رو می‌تونی ببینی:

روی تب "Socioeconomics" کلیک کن تا اطلاعاتی مثل تعداد اعضای خانوار، سطح درآمد، وضعیت شغلی و تحصیلی مخاطبت رو ببینی.

برو به تب "Behavior" تا علاقه مندی‌ها و شبکه‌های اجتماعی ای که مخاطبت برای مصرف اطلاعات استفاده می‌کنه رو ببینی.

از این اطلاعات استفاده کن تا قالب برند پرسونا رو پر کنی.

این دانش بهت کمک می‌کنه ویژگی‌ها و ترجیحات مخاطبت رو بهتر بشناسی و یه برند پرسونا بسازی که با اونا هماهنگ باشه.

مثلاً، اگه مخاطبت بیشتر جوون‌های تحصیل کرده ای باشن که علاقه زیادی به فناوری و پایداری محیط زیست دارن، می‌تونی برند پرسونایی بسازی که آینده نگر، نوآور و دوستدار محیط زیست باشه.

۲. ارزش‌های برندت رو مشخص کن

ارزش‌های برند همون اصولیه که فعالیت‌های شرکتت رو هدایت می‌کنه و تورو توی بازار از بقیه متمایز می‌کنه.

همه ی جنبه‌های برند پرسونا باید بازتاب دهنده ی این ارزش‌ها باشن.

برای اینکه ارزش‌های اصلی برندت رو مشخص کنی، از خودت بپرس:

• شرکت من به چه چیزی باور داره و از چی حمایت می‌کنه؟
• چه اصولی توی کسب وکارم غیرقابل تغییر و مهم هستن؟

جواب این سوالات می‌شه همون اصول اصلی برندت. اونا رو توی قالب پرسونا ثبت کن.

چند مثال از ارزش‌های برند:

• صداقت و درستی
• نوآوری
• رضایت مشتری
• پایداری محیط زیست

وقتی ارزش‌های برندت رو مشخص کردی، باید مطمئن بشی که این ارزش‌ها توی برند پرسونا، استراتژی‌های بازاریابیت و حتی نحوه ی کارکرد روزانه ی کسب وکارت به طور مداوم منعکس می‌شن.

ثبات توی این موضوع باعث تقویت هویت برند و جلب اعتماد مخاطب می‌شه.

۳. ماموریت و چشم انداز برندت رو تعریف کن

ماموریت و چشم انداز برندت، مثل قطب نمای کسب وکارته که مسیر آیندت رو روشن می‌کنه.

این دو مشخص می‌کنن که چرا برندت وجود داره، چه هدف هایی داره و چطوری به مشتری هاش خدمت می‌کنه.

اول بیا ماموریت برندت رو مشخص کنیم.

ماموریت، یه جمله ی کوتاه و روشنه که به سوالات زیر جواب می‌ده:

• چرا شرکتت وجود داره؟
• چه هدفی رو دنبال می‌کنه؟
• چطور به مشتری هاش کمک می‌کنه؟

این جمله باید منعکس کننده ی ارزش‌های برندت باشه و بتونه با مخاطب هدفت ارتباط برقرار کنه.

مثلاً اگه یکی از ارزش‌های برندت پایداری محیط زیسته، ماموریتت می‌تونه این باشه که محصولات سازگار با محیط زیست ارائه بدی تا به مشتری هات کمک کنی ردپای کربن خودشون رو کم کنن.

حالا بیا چشم انداز برندت رو مشخص کنیم.

چشم انداز، یه جمله ی آینده نگره که نشون می‌ده برندت در آینده کجا می‌خواد برسه.

این هدف نهایی و بزرگه که داری برای رسیدن بهش تلاش می‌کنی. چشم اندازت باید بلندپروازانه باشه اما در عین حال قابل دسترس و منطقی.

مثلاً اگه ماموریتت ارائه ی محصولات سازگار با محیط زیسته، چشم اندازت می‌تونه این باشه که به رهبر صنعت محصولات پایدار تبدیل بشی.

وقتی ماموریت و چشم اندازت رو مشخص کردی، اونا رو توی قالب پرسونا ثبت کن. این اطلاعات رو واضح و روشن به تیم، مشتری‌ها و همه ی ذینفعانت منتقل کن.

این کار کمک می‌کنه همه بفهمن که برندت چه هدف و ماموریتی داره و مطمئن می‌شه که تمام فعالیت هات با ماموریت و چشم اندازت هماهنگ هستن.

۴. ویژگی‌های شخصیتی برندت رو مشخص کن

ویژگی‌های شخصیتی برندت همون خصوصیاتی هستن که نشون می‌دن برندت چطوری رفتار می‌کنه و با دنیا ارتباط برقرار می‌کنه.

این ویژگی‌ها باعث می‌شن برندت قابل درک و دوست داشتنی بشه و کمک می‌کنه یه ارتباط احساسی با مخاطبت برقرار کنی.

چطوری این ویژگی‌ها رو تعیین کنیم؟

• ویژگی‌های برندت رو مشخص کن: برندت رو مثل یه آدم تصور کن. اگه برندت یه شخصیت بود، چه ویژگی هایی داشت؟ مثلاً شاد و بازیگوش بود یا جدی و حرفه ای؟ نوآور و آینده نگر بود یا سنتی و قابل اعتماد؟ ویژگی هایی رو که بهترین نمایانگر برندت هستن انتخاب کن.
• با مخاطبت هم راستا باش: ویژگی‌های شخصیتی برندت باید با مخاطب هدفت هم خونی داشته باشن. مثلاً اگه مخاطب هدفت جوون و عاشق فناوریه، بهتره شخصیت برندت نوآور، پویا و دوستانه باشه.
• از رقبا متفاوت باش: ویژگی‌های برندت باید بهت کمک کنن از رقبا متمایز بشی. مثلاً اگه همه برندهای حوزه تو خیلی جدی و حرفه ای هستن، تو می‌تونی یه شخصیت دوستانه و راحت گیر برای برندت در نظر بگیری تا فرق کنی.

وقتی ویژگی‌های شخصیت برندت رو مشخص کردی، حتماً اونا رو ثبت کن.
توی همه ی ارتباطات و تعاملات برندت، این ویژگی‌ها رو به شکل مداوم نشون بده تا یه برند پرسونا قوی و قابل تشخیص بسازی.

۵. لحن و صدای برندت رو بساز

صدای برندت همون سبکی از ارتباطاتیه که برندت همیشه ازش استفاده می‌کنه. این صدا باید انعکاس دهنده ی همون ویژگی‌های شخصیت برندت باشه.
مثلاً اگه برندت شاد و بازیگوشه، صدای برندت هم می‌تونه خودمونی و شوخ باشه.

لحن برندت هم همون حالت احساسی ایه که به صدای برندت اضافه می‌کنی. این لحن می‌تونه با توجه به موقعیت تغییر کنه.
مثلاً وقتی داری به یه شکایت مشتری جواب می‌دی، لحنت می‌تونه جدی‌تر باشه. ولی وقتی داری یه محصول جدید معرفی می‌کنی، لحنت شادتر و مثبت‌تر می‌شه.

صدای و لحن برندت رو مستند کن تا همه ی تیم بدونن چطوری باید صحبت کنن و ارتباط برقرار کنن.
این راهنما می‌تونه شامل مثال هایی از کارهایی باشه که باید انجام بدی و کارهایی که نباید بکنی.

بعدش، تیم رو آموزش بده تا مطمئن بشی همه با این پروتکل‌های ارتباطی آشنا هستن. این کار باعث می‌شه تجربه ای ثابت و هماهنگ برای همه مشتری‌ها به وجود بیاد، فارغ از اینکه با کی در ارتباط هستن.

۶. داستان برندت رو بساز

داستان برند در واقع یه روایت از مسیر برندته؛ اینکه چطور شروع کردی، ماموریتت چیه، با چه چالش هایی روبه رو شدی و چه دستاوردهایی داشتی.

این بخش از برند پرسونا خیلی مهمه، چون می‌تونه تصورات مشتری هات رو شکل بده و برندت رو واقعی و قابل درک کنه.

چطور داستان برندت رو بسازی؟ بیا با هم مراحلش رو ببینیم:

• تاریخچه برندت رو بفهم: اول از همه، تاریخچه برندت رو مرور کن. اینکه چه زمانی و چرا برندت رو راه انداختی؟ چه چالش هایی اوایل راه داشتی؟ و چطور در طول زمان پیشرفت کردی؟
• نقاط عطف رو مشخص کن: اون اتفاقات مهمی که توی مسیر برندت افتادن رو شناسایی کن. مثلاً معرفی یه محصول جدید، گسترش کسب وکار یا هر اتفاق بزرگی که روی مسیر برندت تاثیر گذاشته.
• تاثیر برندت رو نشون بده: نشون بده برندت چه تاثیری گذاشته. این می‌تونه تاثیر محصولات یا خدماتت روی مشتری‌ها باشه یا اینکه برندت چطور به جامعه یا صنعتی که توش فعالی کمک کرده.

حالا که همه این عناصر رو داری، نوبت اینه که روایتت رو بنویسی. داستان برندت باید جذاب، واقعی و قابل ارتباط باشه. باید احساسات رو درگیر کنه و یه پیوند بین برندت و مخاطب ایجاد کنه.

در آخر، داستان برندت رو به اشتراک بذار. از وب سایتت، شبکه‌های اجتماعی و مواد تبلیغاتیت استفاده کن تا داستان برندت رو به گوش همه برسونی. بذار داستانت یکی از اصلی‌ترین بخش‌های ارتباطات برندت باشه.

۷. شخصیت برندت رو به تصویر بکش

آخرین مرحله توی ساختن برند پرسونا، اینه که عناصر بصری ای بسازی که شخصیت برندت رو به نمایش بذارن و بهش زندگی بدن. این کار باعث می‌شه پرسونا برندت ملموس‌تر بشه و توی همه تعاملات برندت یکپارچه باشه.

چند راه برای به تصویر کشیدن پرسونای برند:

• لوگو و رنگ ها: یه لوگو طراحی کن و رنگ هایی انتخاب کن که با شخصیت برندت همخوانی دارن. این عناصر باید توی همه پلتفرم‌ها به صورت مداوم استفاده بشن تا هویت بصری قوی ای برای برندت بسازن.
• فونت ها: فونت هایی رو انتخاب کن که با شخصیت برندت سازگار باشن. مثلاً یه برند مدرن و تکنولوژیک می‌تونه از فونت‌های ساده و مینیمال استفاده کنه، در حالی که یه برند سنتی و قابل اعتماد ممکنه فونت‌های کلاسیک‌تر مثل سریف رو انتخاب کنه.
• تصاویر و گرافیک ها: از عکس ها، طراحی‌ها و سبک‌های بصری استفاده کن که با ویژگی‌های شخصیت برندت هماهنگ باشن. این موارد می‌تونن شامل عکس‌های سایتت، سبک عکاسی محصولات یا طراحی‌های تبلیغاتیت باشن.

وقتی این عناصر بصری رو آماده کردی، راهنمایی تهیه کن که مشخص کنه چطور باید از این عناصر استفاده بشه.

این راهنما باید جزئیاتی درباره لوگو، رنگ ها، فونت ها، تصاویر و هر عنصر بصری دیگه ای که استفاده می‌کنی رو شامل بشه.

نمونه هایی از برند پرسونا

برای اینکه بهتر بفهمیم چطور برند پرسونا شکل می‌گیره، بیایم چند تا مثال از شرکت هایی که به خوبی این کار رو انجام دادن بررسی کنیم. نگاهی به نایک، ردبول و استارباکس می‌ندازیم. هر کدوم از این برندها یه پرسونا منحصربه فرد دارن که با مخاطبشون به خوبی ارتباط برقرار می‌کنه.

نایک

پرسونای برند نایک می‌تونه خلاصه بشه به "مربی الهام بخش و انگیزه دهنده ای که همیشه تورو هل می‌ده تا بهترین نسخه از خودت باشی."

تبلیغات نایک دائماً روی رشد فردی و رسیدن به اوج توانایی‌ها تمرکز داره؛ چه از طریق تمرین‌های حرفه ای ورزشی باشه و چه پشتکار بی نهایت.

این پرسونا به خوبی توی شعار معروف نایک یعنی "Just Do It" دیده می‌شه. کمپین‌های تبلیغاتی نایک هم پر از داستان هایی از غلبه بر چالش‌ها و رسیدن به موفقیته.

شعار، تبلیغات، وب سایت و بقیه پلتفرم‌های نایک همگی با ماموریت این برند که الهام بخشیدن به همه و ممکن کردن غیرممکن هاست، هماهنگ هستن.

ردبول

پرسونای برند ردبول مثل اون دوست ماجراجو و هیجان طلبیه که همیشه بهت می‌گه زندگی رو با قدرت بچسب و روی لبه ی ماجراجویی‌ها زندگی کن.

بازاریابی ردبول یه سبک زندگی پر از تجربه‌های شدید، ریسک پذیری و جلو رفتن تا آخر خط رو به تصویر می‌کشه. از ورزش‌های هیجانی گرفته تا کارهای خارق العاده، ردبول افرادی رو ستایش می‌کنه که عاشق هیجان هستن و از چالش‌های بزرگ نمی‌ترسن.

این شخصیت ماجراجو توی شعار معروف "Red Bull Gives You Wiiings" به خوبی دیده می‌شه. تبلیغات پر از بدل کاری ها، مسابقات و کارهای مرگبار هم این حس رو بیشتر منتقل می‌کنن.

ورزشکارای اسپانسرشده ی ردبول و رویدادهایی مثل مسابقات هوایی، پرش از صخره و مسابقات Crashed Ice روحیه ماجراجویی این برند رو به خوبی نشون می‌دن.

هر جنبه ای از برند ردبول—از رنگ‌های روشن گرفته تا تصاویر پویا و نوشیدنی‌های انرژی زا—همگی با این شخصیت جسور و هیجان طلب همخوانی دارن. این برند یه تجربه ی الهام بخش از زندگی روی لبه و انرژی بی پایان برای غلبه بر هر چالش رو می‌سازه.

استارباکس

استارباکس یه پرسونای برند خیلی دوست داشتنی ساخته؛ مثل اون جای سومی که هم خونه ته و هم یه پاتوق گرم و راحت که همیشه بهت خوش آمد می‌گه.

پرسونای این برند پر از حس آرامش، اجتماع و ارتباطات انسانیه.

این شخصیت رو تو همه جنبه‌های استارباکس می‌تونی ببینی؛ از فضای دنج کافه هاش که جوری طراحی شدن که بتونی راحت بشینی و زمان بگذرونی، تا باریستاهایی با رفتار دوستانه و اجتماعی که همیشه با یه لبخند ازت استقبال می‌کنن. حتی توی تبلیغاتش هم نشون می‌ده که آدم‌ها دور هم جمع می‌شن تا یه فنجون قهوه ی گرم رو با هم تقسیم کنن.

از انتخاب مبلمان گرفته تا لیست‌های پخش موسیقی که با دقت انتخاب شدن، همه چیز تو استارباکس طوری طراحی شده که حس یه فضای گرم و دنج رو بهت بده؛ یه "جای سوم" بین خونه و محل کار. این تجربه احساسی ای که استارباکس می‌سازه، خیلی بیشتر از فقط یه فنجون قهوه ست!

البته که هرجا قهوه باشه حس خوب و آرامشم هست، مگه نه؟ 🥰☕

سوالات متداول

۱. چرا داشتن یک برند پرسونا برای موفقیت برند اهمیت داره؟

برند پرسونا به برندت کمک می‌کنه تا یه تصویر واضح و منسجم داشته باشی که مشتری‌ها بتونن باهاش ارتباط بگیرن. وقتی شخصیت برندت مشخص باشه، راحت‌تر می‌تونی اعتماد و وفاداری مشتری هات رو جلب کنی و برندت رو از رقبا متمایز کنی.

۲. چه تفاوتی بین برند پرسونا و هویت برند وجود داره؟

هویت برند بیشتر روی جنبه‌های بصری و لحن برند تمرکز داره، مثل لوگو، رنگ‌ها و فونت. اما برند پرسونا یه قدم جلوتر می‌ره و برند رو مثل یه شخصیت انسانی با ویژگی‌های رفتاری، ارزش‌ها و لحن تعریف می‌کنه.

۳. چطور می‌تونم مخاطب هدفم رو بهتر بشناسم؟

برای شناخت دقیق‌تر مخاطب هدفت، باید اطلاعات دموگرافیک مثل سن، جنسیت، محل زندگی و رفتارهای آنلاینشون رو جمع آوری کنی. ابزارهایی مثل Semrush’s One2Target می‌تونن بهت کمک کنن تا شناخت بهتری از مخاطبات به دست بیاری.

۴. چطور می‌تونم ویژگی‌های شخصیتی برندم رو انتخاب کنم؟

برای انتخاب ویژگی‌های شخصیتی برندت، اونو مثل یه آدم تصور کن. ببین که دوست داری برندت چه خصوصیاتی داشته باشه؟ آیا شاد و بازیگوشه یا جدی و حرفه ای؟ این ویژگی‌ها باید با مخاطب هدفت هماهنگ باشن و بهت کمک کنن از رقبا متمایز بشی.

جمع بندی

بهترین برندهای دنیا اونایی هستن که پرسونای برندشون با مخاطب هدف شون همخونی داره و مردم می‌تونن باهاش ارتباط بگیرن.

پرسونای الهام بخش نایکی توی دل ورزشکارا و عاشقای ورزش جا باز کرده، همونایی که همیشه دنبال پیشرفت و رسیدن به نهایت توان خودشونن.

رد بول با شخصیت جسور و ماجراجوش، دل ورزشکارای عاشق ورزش‌های هیجانی و پرخطر رو برده.

استارباکس هم با اون فضای دنج و راحتش، برای کسایی که دنبال یه پاتوق خارج از خونه و محل کارن، تبدیل به یه انتخاب عالی شده.

این برندها اول مخاطب شون رو خوب شناختن و بعد یه برند پرسونا ساختن که مخاطب هاشون بتونن به راحتی باهاش ارتباط احساسی بگیرن و بهش وفادار بمونن.

تو هم می‌تونی یه برند خاطره انگیز بسازی که مخاطبت عاشقش بشه و باهاش ارتباط بگیره. کافیه بیشتر درباره مخاطب هدفت بدونی و بر اساس اون، شخصیت برندت رو بسازی. این شخصیت باید طوری باشه که نه تنها معرف هویت و ارزش‌های برندت باشه، بلکه بتونه یه پیوند احساسی با مخاطب برقرار کنه.

ثبات توی ارتباطات، هماهنگی در تمام جنبه‌های بصری و رفتاری برند و درک عمیق از نیازها و علاقه مندی‌های مخاطبت، می‌تونه کمک کنه که برندت تبدیل به همون چیزی بشه که مخاطب دوست داره. یادت باشه که همه چیز از شناخت شروع می‌شه؛ وقتی دقیقاً بدونی که مشتری هات چه کسایی هستن و چه انتظاری از برندت دارن، می‌تونی یه برند پرسونا بسازی که نه تنها توجه‌ها رو جلب کنه، بلکه قلب‌ها رو هم تسخیر کنه.

پس دست به کار شو، ابزارهای مناسب رو به کار بگیر و شخصیت برندت رو طوری تعریف کن که تا سال‌ها تو ذهن و دل مخاطب بمونه.🧡