تا حالا شده به این فکر کنی که کاربرایی که وارد سایتت می‌شن واقعاً چه حسی دارن؟ یعنی وقتی صفحه‌ها رو بالا و پایین می‌رن، دنبال چی هستن؟ چرا بعضی‌ها سریع می‌رن سراغ ثبت‌نام یا خرید، ولی یه عده هم وسط راه پشیمون می‌شن و کلاً صفحه رو می‌بندن؟ راستش اینا سوالای مهمین که برای موفقیت سایتت باید جوابشون رو بدونی. اگه بتونی این رفتارها رو بهتر بفهمی، می‌تونی جوری سایتت رو بسازی که کاربرا عاشقش بشن و راحت‌تر به هدفشون برسن.

حالا توی این مواقع یه ابزار همه‌فن‌حریف مثل هاتجر (Hotjar) میتونه کمکت کنه. هاتجر مثل یه پنجره جادویی می‌مونه که بهت اجازه می‌ده پشت صحنه رو ببینی؛ حرکت‌های موس، کلیک‌ها، و حتی بخش‌هایی که کاربرا بی‌خیالشون می‌شن رو می‌تونی با این ابزار ردیابی کنی. تازه! علاوه بر این‌ها، خود کاربرا هم می‌تونن نظرشون رو مستقیم بهت بگن و بهت بگن چی توی سایتت جذابه یا برعکس، چه چیزی اعصابشون رو خورد می‌کنه.

توی این مقاله قراره سر از کار هاتجر دربیاریم و ببینیم این ابزار چطور می‌تونه کمکمون کنه تا سایت رو به یه جای ایده‌آل برای کاربرا تبدیل کنیم. پس آماده شو تا تو چند قدم ساده، سایتت رو به بهترین نسخه خودش تبدیل کنی و تجربه کاربرات رو به کلی متحول کنی!

هاتجر (Hotjar) چیست؟

این روزا تو دنیای دیجیتال، هر کاری که می‌کنی یه جوری به تجربه کاربری (UX) گره خورده. یعنی دیگه فقط داشتن یه سایت قشنگ و خوش‌دست کافی نیست؛ باید بدونی آدمایی که وارد سایتت می‌شن دقیقاً دارن چه کاری می‌کنن، دنبال چی می‌گردن و کجاها تو سایت گیر می‌کنن. اینجاست که ابزارهایی مثل هاتجر (Hotjar) خیلی به کار میان. هاتجر یه نرم‌افزار تحت وبه که با امکانات خاصش بهت این فرصت رو می‌ده که یه نگاه عمیق‌تر به رفتار کاربرات داشته باشی و بفهمی تو سرشون چی می‌گذره.

حالا هاتجر چطور این کارو می‌کنه؟ با ابزارای جالبی که داره، مثل نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)، که بهت نشون می‌ده کجاهای سایت بیشتر توجه جلب می‌کنن؛ یا ضبط جلسه‌های کاربر (Session Recordings) که اجازه می‌ده حرکت موس و کلیک‌هاشون رو دقیقاً دنبال کنی. به کمک این ابزارها و البته نظرسنجی‌ها و فیدبک‌هایی که مستقیماً از کاربرا می‌گیری، می‌تونی بفهمی چرا بعضی‌ها بدون اینکه کاری کنن از سایتت می‌رن، چرا یه دکمه کلیک نمی‌خوره یا چرا بعضی از صفحات همیشه نصفه رها می‌شن.

هاتجر در واقع بهت دسترسی می‌ده به اون بخش‌هایی از رفتار کاربرات که همیشه برات سوال بوده. دیگه نیاز نیست فقط حدس بزنی؛ خود کاربرا با رفتارشون بهت می‌گن مشکل سایتت کجاست. آماده‌ای بریم سراغ ویژگی‌های اصلی هاتجر و ببینیم هر کدوم چه کاری برات می‌کنن؟

ویژگی‌های اصلی هاتجر

وقتی می‌گیم هاتجر یه ابزار کاردرست و کاربردیه، منظورمون فقط یه نرم‌افزار ساده نیست که یه سری آمار بهت بده و تموم. این ابزار یه عالمه قابلیت جذاب و متنوع داره که هر کدومشون برای یه هدف خاص طراحی شدن و می‌تونن کلی بهت کمک کنن تا بفهمی کاربرات واقعاً چطور با سایتت درگیر می‌شن. بیا این ویژگی‌های محبوب و مفید رو با هم مرور کنیم:

نقشه حرارتی (Heatmaps)

بی‌شک یکی از جذاب‌ترین امکانات هاتجر، نقشه‌های حرارتی یا همون Heatmaps هستن. این ابزار بهت نشون می‌ده که کاربرات کجا بیشتر کلیک می‌کنن، موس رو بیشتر به کدوم نقاط می‌برن و چقدر اسکرول می‌کنن. مثلاً شاید متوجه بشی که کاربرا به جای دکمه اصلی، روی یه عکس یا لینک دیگه کلیک می‌کنن! قسمت‌های پرکلیک به رنگ قرمز درمیاد و هر چی کلیک‌ها کمتر باشه، رنگ‌ها به سمت زرد و آبی تغییر می‌کنن، مثل یه نقشه حرارتی واقعی که نشون می‌ده کجاها بیشتر فعالیت هست. با دیدن این اطلاعات، می‌تونی سریع بفهمی کدوم بخش‌ها براشون جذابه و کجاها نیاز به بهبود داره. خلاصه این که نقشه‌های حرارتی انگار یه نقشه گنجن که نقاط طلایی سایتت رو بهت نشون می‌دن.

ضبط رفتار کاربران (Session Recordings)

تاحالا شده بخوای دقیق ببینی کاربرات چه مسیری رو توی سایتت طی می‌کنن؟ ضبط رفتار کاربران یا همون Session Recordings دقیقاً همین کارو برات انجام می‌ده. هاتجر این امکان رو بهت می‌ده که ویدیوهایی از رفتار کاربرات تهیه کنی؛ از حرکت موس و کلیک‌هاشون گرفته تا جاهایی که مکث می‌کنن. اینجوری می‌تونی دقیق بفهمی چرا یه کاربر وسط راه منصرف می‌شه یا چرا اون دکمه دعوت به عمل (CTA) که کلی روش فکر کردی، کلیک نمی‌خوره. انگار داری به یه تئاتر زنده از عملکرد کاربرات نگاه می‌کنی که هر کدومشون یه داستان دارن!

نظرسنجی و فیدبک کاربر (Feedback Polls)

گاهی وقت‌ها، خود کاربر بهترین منبع اطلاعاتیه. با ابزار نظرسنجی و فیدبک هاتجر می‌تونی به‌طور مستقیم از کاربرات بپرسی که چه نظری درباره سایتت دارن. مثلاً یه نظرسنجی سریع روی سایت بذار و ازشون بپرس که «آیا به‌راحتی تونستی چیزی که می‌خواستی پیدا کنی؟» یا «چی باعث شد از خرید منصرف بشی؟» اینجوری دیگه لازم نیست خودت حدس بزنی؛ بلکه از زبون خود کاربر متوجه می‌شی مشکل کجاست و چه چیزی براشون اذیت‌کننده است.

قیف‌های تبدیل (Funnels)

اگه می‌خوای بدونی چرا فقط یه تعداد کمی از بازدیدکننده‌ها به مشتری تبدیل می‌شن، ابزار قیف‌های تبدیل هاتجر می‌تونه راهگشا باشه. این ابزار بهت نشون می‌ده که کاربرها تو کدوم مراحل از پروسه خرید یا ثبت‌نام منصرف می‌شن و از سایت خارج می‌شن. به‌کمک این اطلاعات می‌تونی بفهمی که کدوم بخش از فرآیند نیاز به اصلاح داره و چطور می‌تونی اون رو بهبود بدی تا مشتری بیشتری جذب کنی.

پرسشنامه‌ها (Surveys)

اگه می‌خوای اطلاعات عمیق‌تری از انگیزه‌ها و نیازهای کاربرات به‌دست بیاری، پرسشنامه‌ها بهترین گزینن. با این ابزار می‌تونی به‌راحتی سوال‌هایی طراحی کنی و از کاربرات درباره تجربه‌ها، انتظارات و مشکلاتشون اطلاعات بیشتری بگیری. این اطلاعات کمک می‌کنه تا سایتت رو دقیقاً بر اساس خواسته‌ها و نیازهای واقعی کاربران طراحی و بهینه‌سازی کنی.

همه این ابزارها کمک می‌کنن که تو بتونی از نگاه کاربرات سایتت رو ببینی و بفهمی چه چیزایی می‌تونه براشون جذاب باشه. خب، حالا که دیدیم هاتجر چه قابلیت‌های متنوع و کاربردی‌ای داره، بریم سراغ اینکه اصلاً چطور می‌تونی ازش استفاده کنی و اولین قدم‌ها برای راه‌اندازیش چیه؟

نحوه استفاده از هاتجر

حالا که با ویژگی‌های خفن هاتجر آشنا شدی، وقتشه بریم سراغ اینکه اصلاً چطور می‌تونی از این ابزار استفاده کنی و اولین قدم‌ها برای نصب و راه‌اندازیش چیه. نگران پیچیدگی نباش! راه‌اندازی هاتجر خیلی راحت‌تر از چیزیه که فکر کنی.

قدم اول اینه‌که باید یه حساب کاربری توی سایت هاتجر بسازی. بعد از اینکه ثبت‌نام رو تکمیل کردی، هاتجر یه کد مخصوص بهت می‌ده که مثل یه کلید، هاتجر رو به سایتت وصل می‌کنه. کافیه این کد رو توی بخش کدهای سایتت قرار بدی (معمولاً بخش هدر). با این کار، هاتجر شروع می‌کنه به جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل رفتار کاربرها روی سایتت.

در قدم بعد وقتشه وارد پنل هاتجر بشی و ابزارهایی مثل نقشه حرارتی و ضبط رفتار کاربر رو فعال کنی. اینجا دقیقاً مثل اینه که پشت فرمون یه ماشین پیشرفته نشستی؛ می‌تونی هر ابزاری که نیاز داری رو روشن یا خاموش کنی و تحلیل‌های دقیقی از سایتت بگیری.

چند تا نکته مهم موقع نصب و راه‌اندازی:

• کد هاتجر تو همه صفحات سایت باشه: اگه کد هاتجر فقط تو بعضی صفحات باشه، اطلاعات ناقص می‌شه. پس حواست باشه که کد رو به درستی و توی تمام صفحات قرار بدی.
• ابزارها رو هوشمندانه فعال کن: لزومی نداره همه ابزارها رو با هم فعال کنی. اگه همه امکانات فعال باشن، ممکنه سرعت بارگذاری سایتت تحت تأثیر قرار بگیره و این تجربه کاربری رو خراب می‌کنه. فقط ابزارهایی رو روشن کن که برای تحلیلت نیاز داری.
• با نسخه رایگان شروع کن: اگه تازه‌کاری، بهتره با نسخه رایگان شروع کنی تا دستت بیاد که چطوری باید از هر ابزار استفاده کنی و کم‌کم وارد جزئیات بشی. نسخه رایگان برای آشنایی با ابزارها کاملاً کافیه.

خب، تا اینجا دیدیم چطور هاتجر رو نصب کنیم و اولین ابزارها رو فعال کنیم. اما شاید بپرسی چرا باید از هاتجر استفاده کنم؟ بذار دلایل اصلی استفاده از این ابزار رو با هم بررسی کنیم.

چرا باید از هاتجر استفاده کنیم؟

هاتجر مثل اینه که عینک نامرئی بزنی و بتونی دقیقاً رفتار کاربرات رو روی سایتت ببینی! انگار خودت بالای سرشونی و می‌تونی بفهمی کجاها گیر می‌کنن، چه بخش‌هایی براشون گیج‌کننده‌ست و حتی چرا بعضی وقتا وسط صفحه سایت رو ول می‌کنن و می‌رن.

فرض کن یه صفحه فرود عالی طراحی کردی، اما اونجوری که باید نرخ تبدیل خوبی نمی‌گیری. هاتجر می‌تونه بهت نشون بده کاربرات چقدر صفحه رو اسکرول می‌کنن، آیا دکمه‌های دعوت به عمل (CTA) رو می‌بینن و باهاشون ارتباط می‌گیرن یا نه. حتی می‌تونی بفهمی کدوم قسمت از صفحه جذابیت بیشتری داره و کدوم بخش‌ها برای کاربرا کسل‌کننده‌ هست. اینجوری، به جای حدس زدن و آزمون و خطا، مستقیم به اطلاعات واقعی می‌رسی و می‌تونی بخش‌هایی از صفحه رو تغییر بدی که بیشترین تاثیر رو روی نرخ تبدیل دارن.

هاتجر فقط یه ابزار جمع‌آوری آمار و ارقام نیست؛ اون واقعاً بهت کمک می‌کنه تا درک بهتری از احساس و رفتار واقعی کاربرات داشته باشی و تجربه کاربری سایتت رو به‌طرز چشمگیری بهبود بدی. خب، حالا که از خوبیای هاتجر گفتیم، بیا ببینیم دقیقاً این ابزار چه مزایا و معایبی داره و چه نقاط قوت و ضعفی باید در نظر بگیری.

مزایا و معایب Hotjar

تا اینجا فهمیدیم هاتجر چه قابلیت‌هایی داره و چطور می‌تونه کمکمون کنه تا رفتار کاربرامون رو بهتر درک کنیم. اما خب، مثل هر ابزار دیگه‌ای، هاتجر هم مزایا و معایب خودش رو داره. یعنی در کنار کلی ویژگی خفن و کاربردی، ممکنه یه سری محدودیت‌ها هم داشته باشه که بهتره قبل از شروع به استفاده، بدونیم.

مزایای Hotjar

هاتجر از اون ابزارهاییه که می‌تونه حسابی به کارِ سایت‌هایی که دنبال تجربه کاربری بهتر هستن بیاد. این ابزار بهت این امکان رو می‌ده تا از نگاه کاربرات سایتت رو ببینی و بفهمی چی براشون جذاب یا گیج‌کننده‌ است.

• نقشه‌های حرارتی باحال و دقیق: بهت نشون می‌ده کاربرات دقیقاً کجاها کلیک می‌کنن و چه قسمت‌هایی براشون جذابه.
• ضبط رفتار کاربر: انگار خودت بالا سر کاربرا وایستادی و می‌بینی چطور تو سایتت می‌چرخن!
• جمع‌آوری بازخورد مستقیم: با نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌های هاتجر می‌تونی مستقیم از کاربرات سوال کنی که تجربشون چطور بوده.
• نصب و راه‌اندازی راحت: از اون ابزارهایی که نیاز به تخصص خاصی نداره و به‌راحتی می‌شه ازش استفاده کرد.
• نسخه رایگان: امکانات اولیه و خوبی داره که برای شروع کار و آشنایی با ابزارها، خیلی هم کافیه.

معایب Hotjar

البته هاتجر بی‌نقص هم نیست و یه سری نکات رو هم باید در نظر بگیری. مثلاً در سایت‌هایی که ترافیک خیلی بالایی دارن، شاید بعضی از امکاناتش مثل ضبط جلسات یا نقشه‌های حرارتی، روی سرعت بارگذاری سایت تاثیر بذاره. همچنین برای دسترسی به برخی از امکانات پیشرفته‌تر باید نسخه پولی رو تهیه کنی.

• محدودیت نسخه رایگان: نسخه رایگان فقط برای سایت‌های با ترافیک کم مناسبه و برای امکانات کامل باید اشتراک بخری.
• ممکنه سرعت سایت رو کم کنه: اگه از همه قابلیت‌ها با هم استفاده کنی، ممکنه سرعت بارگذاری صفحات سایتت کمی افت کنه.
• تحلیل داده‌های زیاد وقت‌گیره: اگه سایتی با ترافیک بالایی داری، بررسی همه داده‌ها ممکنه زمان زیادی ازت بگیره.

به طور کلی، هاتجر یه ابزار قوی و کاربردیه که برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار کاربرا عالی عمل می‌کنه. مخصوصاً وقتی دنبال رفع مشکلات ریز و درشتی هستی که شاید به چشم نیان اما تاثیر بزرگی روی تعامل کاربرا می‌ذارن.اما هاتجر با اینکه ابزار قوی و مفیدیه، ولی برای استفاده کامل و بهینه ازش باید حواست باشه که ابزارها رو درست انتخاب کنی و همه چیز رو با هم فعال نکنی تا سایت دچار افت سرعت نشه.

خب، حالا که دیدیم هاتجر چه مزایا و معایبی داره، شاید برات سوال بشه که این ابزار در مقایسه با سایر ابزارهای تحلیل رفتار کاربر چه حرفی برای گفتن داره؟

مقایسه هاتجر با سایر ابزارهای تحلیل رفتار کاربر

دنیای ابزارهای تحلیل رفتار کاربر حسابی داغه و پر از ابزارهای متنوع. هاتجر یکی از محبوب‌ترین‌هاست، اما ابزارهای دیگه‌ای هم هستن که هر کدوم ویژگی‌های خاص خودشون رو دارن. شاید معروف‌ترین‌ها Google Analytics و Crazy Egg باشن که به تحلیل رفتار کاربر کمک می‌کنن، ولی هر کدوم یه کارکرد متفاوت دارن و بسته به نیازت، شاید یکی از اون‌ها یا ترکیبی از این ابزارها برات مناسب‌تر باشه.

• Google Analytics: بیشتر برای دادن آمارهای عددیه؛ مثلاً این که چند نفر وارد سایتت شدن، از کدوم صفحات بازدید کردن یا چقدر توی هر صفحه موندن. اگه بخوای یه تصویر کلی از ترافیک سایت و رفتار کاربران داشته باشی، این ابزار عالیه. اما مشکل اینجاست که بهت نمی‌گه کاربران دقیقاً کجاها کلیک کردن یا حرکت موسشون چطور بوده. تو Google Analytics هیچ‌وقت نمی‌تونی از نزدیک ببینی کاربرات چه مسیری رو روی سایت طی می‌کنن.
•  Crazy Egg: این ابزار بیشتر روی نقشه‌های حرارتی و تحلیل بصری متمرکزه و بهت نشون می‌ده که کاربرا بیشتر روی کدوم بخش‌های صفحه کلیک می‌کنن و چطور به پایین صفحه اسکرول می‌کنن. ولی برخلاف هاتجر، ابزارهای فیدبک مستقیم یا ضبط جلسات کاربر رو نداره؛ یعنی نمی‌تونی به طور مستقیم از زبون خود کاربر بشنوی که مشکلش چیه یا جلساتشون رو تماشا کنی.

در کل، اگه دنبال تحلیل‌های عددی و کلی هستی، Google Analytics به کارت میاد؛ اگه نقشه‌های حرارتی و تحلیل‌های کلیک‌ها رو می‌خوای، Crazy Egg هم خوبه. اما اگه می‌خوای یه دید جامع و ترکیبی داشته باشی که هم نقشه‌های حرارتی، هم ضبط رفتار کاربر و هم فیدبک مستقیم از کاربرا رو در اختیارت بذاره، هاتجر انتخاب خیلی مناسبیه.

 دیدیم هاتجر و این ابزارهای مشابه چه تفاوت‌هایی دارن، شاید برات سوال باشه که تفاوت نسخه رایگان و پولی هاتجر چیه و کدومش برای شروع کار مناسب‌تره؟

نسخه رایگان و پولی هاتجر؛ کدومش به دردت می‌خوره؟

اگه تصمیم گرفتی از هاتجر استفاده کنی، خب یه سوال مهم داری: نسخه رایگانش کافیه یا باید بری سراغ نسخه پولی؟ بیایم با هم بررسی کنیم که هر نسخه چه امکاناتی بهت می‌ده و آیا ارزش داره برای نسخه پولی هزینه کنی یا نه.

نسخه رایگان هاتجر یه شروع عالیه. امکانات پایه مثل نقشه حرارتی و ضبط تعداد محدودی از جلسات رو بهت می‌ده، و می‌تونی فیدبک‌های اولیه از کاربرا بگیری. این نسخه برای سایت‌هایی که ترافیکشون متوسط یا کمه، واقعاً مناسبه و می‌تونه کلی اطلاعات بهت بده. اگر می‌خوای با ابزارها آشنا بشی و ببینی اصلاً از این نوع تحلیل‌ها خوشت میاد یا نه، پیشنهاد می‌کنم از همین نسخه شروع کنی.

اما نسخه پولی برای کساییه که نیاز به امکانات بیشتری دارن. توی نسخه پولی، محدودیت تعداد ضبط جلسات برداشته می‌شه و می‌تونی داده‌های بیشتری جمع کنی. همچنین، امکانات حرفه‌ای‌تری مثل فیلترگذاری پیشرفته روی داده‌ها، تحلیل قیف‌های تبدیل (Funnels) و ایجاد نظرسنجی‌های گسترده‌تر رو داری. اگه سایتت ترافیک بالایی داره یا دنبال تحلیل عمیق‌تری هستی تا دقیقاً بفهمی تو کدوم مرحله‌ها باید بهبود ایجاد کنی، نسخه پولی به کارت میاد.

در کل، اگه تازه‌کاری یا سایتی با ترافیک پایین داری، نسخه رایگان جوابگوی نیازت خواهد بود. ولی اگه دنبال تحلیل‌های کامل‌تر و جامع‌تری، ممکنه نسخه پولی سرمایه‌گذاری خوبی باشه.

نکات مهم برای بهینه‌سازی و استفاده بهتر از هاتجر

هاتجر خودش یه ابزار فوق‌العاده برای تحلیل و بهبود سایتته، ولی اگه می‌خوای ازش بیشترین بهره رو ببری و واقعاً تاثیرش رو توی تجربه کاربری ببینی، یه سری نکته ساده و کاربردی هست که می‌تونه کلی کمکت کنه:

روی صفحات کلیدی تمرکز کن

اول از همه، حواست باشه که ابزارهای هاتجر رو توی مهم‌ترین صفحات سایتت فعال کنی. صفحات فرود، صفحه‌های محصولات یا اون قسمت‌هایی که کاربر مستقیماً باهاشون درگیر می‌شه، می‌تونن اطلاعات ارزشمندی بهت بدن. مثلاً اگه توی صفحه محصول یا صفحه فرود می‌بینی که خیلی از کاربرا وسط صفحه رهاش می‌کنن، می‌تونی متوجه شی دقیقاً چه چیزی براشون کار نمی‌کنه. تمرکز روی این صفحات یعنی وقت و انرژیت رو جایی بذاری که بیشترین تاثیر رو داره.

فقط داده‌های مهم رو پیگیری کن

هاتجر کلی داده بهت می‌ده، ولی همه این اطلاعات برای بهبود سایت ضروری نیستن. خودت رو توی اعداد و ارقام غرق نکن؛ فقط به اون داده‌هایی توجه کن که واقعاً به بهتر شدن تجربه کاربر و افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کنن. مثلاً به جای بررسی تمام کلیک‌های یک صفحه، ببین که آیا کاربران واقعاً دکمه‌های CTA رو می‌بینن و روی اون‌ها کلیک می‌کنن یا نه. اینجوری با دقت بیشتری می‌تونی تصمیم بگیری و تغییرات هوشمندانه‌تری روی سایتت اعمال کنی.

به بازخوردهای کاربرا گوش بده

گاهی بهترین راه برای پیدا کردن مشکلات سایت، گوش دادن به خود کاربراست. ابزارهای نظرسنجی و فیدبک هاتجر دقیقاً همین کارو می‌کنن. مثلاً وقتی کاربرا بهت می‌گن که یک بخش سایت گیج‌کننده‌ست یا یه چیزی اذیتشون می‌کنه، اینو به‌عنوان یه سیگنال جدی بگیر و روش کار کن. بازخورد مستقیم کاربرا، گاهی بهتر از هزار ساعت تحلیل و بررسی کمکت می‌کنه بفهمی مشکل کجاست و چه بهبودی باید اعمال بشه.

به‌کارگیری این نکات، بهت کمک می‌کنه که از داده‌های هاتجر به شکل بهینه‌تری استفاده کنی و بدون تلف کردن وقتت، به بهترین نتایج برسی.

سوالات متداول

1. آیا هاتجر رایگانه؟

بله، هاتجر یه نسخه رایگان داره که امکانات پایه‌ای مثل نقشه حرارتی و ضبط جلسات محدودی رو بهت می‌ده. البته اگه دنبال امکانات پیشرفته‌تری هستی، می‌تونی نسخه پولی رو تهیه کنی.

2. آیا استفاده از هاتجر به سئو سایت آسیب می‌زنه؟

نه به طور مستقیم، ولی حواست باشه که همه قابلیت‌ها رو هم‌زمان فعال نکنی تا سرعت سایت کاهش پیدا نکنه. چون افت سرعت می‌تونه تجربه کاربری رو تحت تأثیر بذاره و این ممکنه روی سئو هم تأثیر بذاره.

3. چطور می‌تونم هاتجر رو نصب کنم؟

خیلی راحته! کافیه یه حساب کاربری توی سایت هاتجر بسازی و کدی که بهت می‌ده رو توی سایتت (معمولاً قسمت هدر) قرار بدی. بعدش هاتجر شروع می‌کنه به جمع‌آوری اطلاعات.

4. آیا هاتجر با قوانین حفظ حریم خصوصی کاربر مطابقت داره؟

بله، هاتجر از سیاست‌های GDPR و قوانین حریم خصوصی پیروی می‌کنه. البته بهتره خودت هم مطمئن شی که تنظیمات حریم خصوصی رو در حساب هاتجرت فعال کنی.

5. هاتجر برای چه نوع کسب‌وکارهایی مناسبه؟

هاتجر برای همه نوع سایت‌ها می‌تونه مفید باشه؛ از فروشگاه‌های آنلاین گرفته تا سایت‌های شرکتی و حتی بلاگ‌ها. مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی که دنبال بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل هستن، خیلی مناسبه.

6. چقدر زمان می‌بره تا داده‌های هاتجر قابل‌تحلیل بشن؟

به‌طور معمول بعد از چند ساعت تا چند روز، بسته به ترافیک سایتت، می‌تونی داده‌های مفیدی از هاتجر بگیری و شروع به تحلیل کنی.

7. آیا می‌تونم جلسات کاربرها رو ذخیره و بعدها بررسی کنم؟

بله، می‌تونی ضبط جلسات رو توی پنل هاتجر ذخیره کنی و هر وقت خواستی مرور کنی. البته، این امکان تو نسخه رایگان محدودتره و برای ذخیره‌های بیشتر باید نسخه پولی بگیری.

8. آیا هاتجر با پلتفرم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس سازگاره؟

بله، هاتجر به‌راحتی با اکثر پلتفرم‌های مدیریت محتوا از جمله وردپرس، شاپیفای و غیره سازگاره و نصبش خیلی ساده‌ هست.

جمع‌بندی

به آخر مقاله رسیدیم! حالا می‌دونی که هاتجر چه ابزاریه و چطور می‌تونه مثل یه دستیار حرفه‌ای بهت کمک کنه رفتار کاربرات رو تو سایتت بفهمی. با هاتجر، دیگه فقط به آمار و ارقام خشک و خالی نگاه نمی‌کنی؛ بلکه دقیقاً می‌بینی کاربرات کجاها گیر می‌کنن، کجاها براشون جذابه و چطور از صفحات مختلف سایتت عبور می‌کنن.

این ابزار بهت نشون می‌ده که چطور می‌تونی تجربه کاربری رو بهتر کنی، مشتری‌های بیشتری جذب کنی و در نهایت نرخ تبدیل سایتت رو افزایش بدی. از امکانات جذابش مثل نقشه‌های حرارتی و ضبط جلسات گرفته تا نظرسنجی‌ها و قیف‌های تبدیل، همه چیز دست به دست هم می‌ده تا سایتت دقیقاً همونی بشه که کاربرات به دنبالش هستن.

اگه آماده‌ای که سایتت رو به یه سطح بالاتر از تجربه کاربری برسونی و بفهمی دقیقاً تو ذهن کاربرات چی می‌گذره، وقتشه دست به کار شی و هاتجر رو امتحان کنی. فرقی نمی‌کنه نسخه رایگان رو انتخاب کنی یا پولی، چیزی که قطعیه اینه که این ابزار می‌تونه تغییرات مثبت زیادی برات رقم بزنه.

منتظر چی هستی؟ برو سراغ هاتجر و شروع کن به تحلیل و بهبود سایتت!